Câu hỏi thường gặp

Đăng nhập vào trang Tài khoản, mã khoá hiện sẵn ở khối "Mã khoá kích hoạt" cùng nút sao chép nhanh.

Tuỳ gói đăng ký, xem đúng số lượng ở mục "Số máy Windows" trong trang Tài khoản. Có thể gỡ máy cũ để đổi sang máy mới.

Vào trang Tài khoản → mục "Máy Windows đã kích hoạt" → gỡ máy cũ, rồi kích hoạt bằng mã khoá trên máy mới như bình thường.

Xu là đơn vị nạp tiền nội bộ để thuê phần mềm, quy đổi theo tỉ giá cố định (xem ở trang Tài khoản, mục Nạp tiền). Thuê phần mềm tính theo xu/tháng.

Có — đóng càng nhiều tháng/năm một lần càng được giảm % nhiều hơn, mức giảm cụ thể hiện ngay trên từng gói ở trang chủ và trang Tài khoản.

Thường trong vài phút giờ hành chính. Hệ thống đối soát theo đúng nội dung chuyển khoản đã cấp, nên nhớ giữ nguyên nội dung CK khi chuyển.

Thử tải lại trang; nếu vẫn không thấy, chuyển khoản thủ công theo đúng thông tin ngân hàng hiển thị bên dưới rồi liên hệ hỗ trợ để được đối soát tay.

Có, tự động trong vài giây khi máy có mạng — không cần bấm nút đồng bộ thủ công.

Vẫn dùng bình thường trên Windows, dữ liệu lưu tại máy trước; có mạng lại là tự đẩy lên web ngay.

Hệ thống tự gộp thay đổi theo từng phòng/từng trường dữ liệu, hạn chế việc ghi đè lẫn nhau.

Dùng chức năng quên mật khẩu ở trang đăng nhập để đặt lại; nếu vẫn không được, liên hệ hỗ trợ kèm email/tài khoản đã đăng ký.

Mở lại phần mềm và đợi vài giây để đồng bộ trạng thái mới nhất, hoặc bấm kiểm tra kết nối mạng của máy.

Vào mục "Phản ánh sự cố" trong phần mềm, hoặc liên hệ trực tiếp qua thông tin ở chân trang web.